編輯部
微軟（Microsoft）公司於四月十日宣佈，自發佈Windows XP將於二○○八年六月三十日終止零售版本的銷售與停止出貨之消息後，該公司即頻頻接到消費者來電詢問產品終止銷售後，是否不再提供技術支援。對此，台灣微軟整理公佈Windows XP各種版本停止銷售的時程與產品技術支援的期限及內容表示，在Windows XP停止出貨與銷售後，該公司仍會持續提供包括安全性修補與更新等主流技術支援服務至二○○九年四月十四日，並且提供付費延伸支援到二○一四年四月八日止。此外，有關新一代作業系統Windows 7的相關報導，微軟公司表示，Windows 7測試版及上市日期目前尚未確定，目前坊間謠傳各個上市時程，均未獲得微軟證實。
圖：「主流支援」和「延伸支援」之支援類型清單（圖：Microsofe 微軟公司）
支援
微軟指出，一般桌上型電腦及筆記型電腦安裝的Windows XP作業系統，零售版本及OEM版將於二○○八年六月三十日停止銷售與出貨，COEM（隨機版）將於二○○九年一月三十一日停止出貨，但Windows XP的技術支援服務並不會在二○○八年六月三十日終止；依照微軟產品技術支援週期原則，微軟將持續免費提供主流支援至二○○九年四月十四日，內容包含：事件支援（免費事件支援、付費事件支援、計時付費支援、保固聲明支援）、安全性更新支援、可要求非安全性產品程式碼修補程式，讓使用者可以隨時更新。微軟公司特別提醒使用者，必須安裝最新的Service Pack，如此才可持續享有主流支援服務。
此外，到二○○九年四月十四日後，Windows XP將從主流支援轉換為延伸支援，微軟將持續免費提供安全性修補與五年的Windows XP付費支援，有效期限至二○一四年四月八日，主要內容包含：付費支援、免費的安全性更新支援、非安全性相關產品程式碼修補程式支援（必須付費註冊「延伸產品程式碼修補程式支援方案」且可能需針對每一產品程式碼修補程式付費）；另外，微軟將保留部分原來的團隊，負責隨時處理使用者所遇到的問題，一旦發生重大的安全性威脅，仍會推出修補程式，但不再提供保固支援、設計變更或是新功能等服務。 |
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