摩托羅拉企業移動業務
近年來，隨著圖書發行及其銷售市場迅速增長，圖書在發行銷售等環節上的管理難度日益凸現，發行、運輸、倉儲、銷售管理中的準確高效成了圖書行業物流管理的迫切需要。為此，青島海爾軟體有限公司與摩托羅拉（Motorola）企業移動業務合作，推出了一項專門針對圖書行業的條碼系統解決方案，並在河南出版物物流中心以及廣東新華發行集團兩家客戶的實際實施中獲得了成功。
圖書行業物流管理中遇到的難點
河南出版物物流中心由河南出版集團、河南省新華書店投資興建，集代理、採購、倉儲、配送、結算等功能於一體，是河南出版集團精心打造的出版物發行基地，也是中宣部和國家新聞出版總署確定的全國十大出版物物流配送基地之一。廣東新華發行集團是廣東省新華書店和省內外出版發行企業於一九九九年共同組建的國有發行企業聯合體，承擔全省新華書店系統的行業建設指導和服務職能、以及廣東省行政區域範圍內新華書店商標的管理職能。
據相關人士描述，在之前的圖書物流管理中存在很多難點，包括：
一、工作量大，需要大量人員配置。以物流盤點為例，傳統操作通常是借助手推車，用筆記本加掃描槍的方式進行，每台設備需要兩至三人共同操作。
二、資訊回饋不及時。物流盤點直接關係到資訊的回饋，傳統的管理方式對一本書的庫存量、日常發貨量等資訊是沒有記錄的，多數是靠月末的統計才知道存貨情況。
三、收發貨訂單的處理速度慢。品種繁多是圖書行業的顯著特點，一個大型倉庫的品種數量可能是上百萬，每個品種都對應一個資料，蒐集、回饋這些資料是一項龐大的工作。
四、退貨問題。圖書的類別不同，退貨比例也不同，並且一些還具有很強的季節性，比如教輔類圖書。
河南出版物物流中心以及廣東新華發行集團在以上四個方面遇到的問題,
大幅降低了工作效率，增加了圖書管理人員的日常工作量。因此，他們希望通過即時資訊管理，實現物流操作的準確高效。
圖一：做為無線區域網路核心，WS5100交換機及AP5131 無線接入點在整個解決方案中也功不可沒。WS5100交換機具有安全、可擴展和便於管理的特點。而AP5131 無線接入點是摩托羅拉企業移動業務屢獲殊榮的無線基礎架構全線產品，滿足了無線網路的特別需要，確保移動員工接入網路和工作所需的性能和可靠性，保護了資料和設備所需的安全性，同時保證了在滿足現狀的情況下對今後的網路需求所要求的可擴展性。
圖書行業條碼系統解決方案
摩托羅拉企業移動業務與青島海爾軟體有限公司的合作，充分發揮了其各自在無線網路技術、行動終端設備及系統設計方面的優勢。在無線網路方面，解決方案採用了「瘦IP」（slim IP）無線網路架構，即所有IP通過一台交換機統一管理，進行資料轉發、分配位址、下發安全協定、終端控制，實現了管理簡易化。
在硬體方面，圖書行業條碼系統解決方案採用之摩托羅拉企業移動業務的Symbol MC3000移動資料終端，具有堅固耐用的設計以及符和IP54標準的密封使產品具有很好的防塵、防潮效果，無論是在室內還是室外，都能夠連續正常的工作，從而降低了設備的維護成本。
摩托羅拉圖書行業條碼系統解決方案利用現行圖書上的條碼，借助條碼採集器設備和無線移動技術，解決了圖書行業的倉庫盤點、圖書上下架、圖書採購、圖書物流等圖書流通中各個環節的資料即時性、準確性、高效性問題。與傳統的管理方式相比，使用移動資料終端還實現了單人操作和及時的資訊傳遞，使效率大幅提高。同時，資訊存儲方式的改變一方面方便了資訊的查詢，另一方面也實現了無紙化操作，有利於節約成本。
在摩托羅拉企業移動業務圖書行業條碼系統解決方案中，移動採集終端整體系統由圖書採購模組、圖書上下架模組、圖書盤點模組、退書模組四部分組成。該系統的主要功能主要包含一下四個方面：
一、系統設置：全面包含了客戶所需的所有有關系統方面的設置，其中一項「資料來源設置」是必須的，其它的就可以根據客戶具體要求而定。
二、樣書採購：本功能是提供客戶在樣本採購時使用。使用者通過掃描圖書條碼，系統就可以通過無線網路的資料庫伺服器檢索出書的ISBN、名稱、定價等圖書相關資訊。
三、盤存：根據不同的使用者可以制訂不同的圖書盤存流程。
四、貨架管理：本模組包含圖書的上下架管理，具體流程可以根據客戶實際自動化程度來實現不同的功能。
圖書物流管理中資料的處理，主要是在後台伺服器進行的。資料採集終端蒐集到條碼資料，然後通過無線網路將該條碼資料資訊回傳到後台伺服器。伺服器查詢到該條碼所關聯的資訊，再將該資訊傳輸到手持設備。使用者通過手持設備顯示的資訊進行確認，假使需更改資訊中的資料，如：增加、修改、刪除資訊等，手持設備會將這些修改的資訊回傳至後台伺服器同步，保證資料的即時性，同時保存資料修改記錄，保證資料的安全性。
實施效果
圖書行業在應用條碼、無線網路和移動計算技術時，系統設計主要針對兩方面：一是圖書配送中心的物流管理，包括：上架、下架、盤點、貨架管理和退貨管理，其中的關鍵點是控制庫存量，提高頻繁貨物流通的可控性，更好地支持流通環節；二是樣書採集。在採集過程中，無線採集終端將董集到的條碼資訊傳到後台資料庫，以獲取此條碼代表的書籍資訊，在使用者確認訂購後，無線採集終端再將蒐集到的資訊發回到本地資料庫中進行存儲，並由幕後程式產生訂單。採集器發回的資訊包括客戶代碼、單號、設備號、書籍資訊（ISBN、書名、出版社、價格）、採購冊數。
實施摩托羅拉條碼系統專案能有效?明圖書行業實現出入庫資訊錄入的即時性和準確性。通過及時準確的資料回饋，方便的資訊查詢，極大地縮減了圖書物流中心的盤點週期，提高了圖書物流配送中心收發貨訂單的處理速度和準確率。同時，無紙化、少人化的條碼系統應用有利於節約企業的運作成本。
青島海爾軟體有限公司的工程師樊啟明指出，圖書行業條碼系統專案的成功實施必須建立在充分理解客戶要求的基礎上。客戶通常要求用最經濟的方式實現最好的功能，網路安裝要達到國家標準，系統功能要穩定，這就需要專案實施方根據不同客戶的實際情況，對其流程進行優化。因此，做好專案前期的調研工作十分重要。
據了解，目前全國已有超過半數的新華書店開始嘗試通過無線技術和資料採集終端進行資訊管理，一些未實施的也在進行物流基地之建設。對於今後無線移動技術在圖書行業的應用趨勢，樊啟明認為，無線技術不僅可以應用於新華書店物流配送中心的管理，還可應用於零售環節，比如目前已在一些超市實現的行動銷售，通過使用移動POS提高了結算效率。而這些，也是圖書行業可以借鏡的。此外，目前國內圖書館館配市場巨大，約為每年三十億元，無線網路的即時資訊管理技術將有可能在樣書蒐集流程得到廣泛應用。
圖二：圖書物流管理中資料的處理。 |
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